北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3742：好评
首先想说，飞机晚点4个小时，到达三亚已经凌晨，老板还是过来接机，赞个。 酒店在小区内，整体环境还是不错，配有泳池，游泳的人不是很多。 房间一室一厅一卫一阳台，老板说是给升级了，活动空间又大了点。室内就像普通家庭，干净整洁，配有厨房，开火需要另加费用，站阳台上可以看到大海。 小区距离旺豪超市、公交车站10分钟的路程，可以步行前往下岗职工海鲜市场，还是很方便的，看了其他点评才定下的这里，性价比高。
会员1605：好评
周围环境很好，在小区内安全指数高，房间很舒服！
会员2105：好评
房间不错，很舒服干净，价格便宜